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做設(shè)計的時候如果只是依賴設(shè)計感覺，在輸出設(shè)計觀點的時候，就會缺乏理論支撐從而無法說服別人，所以，了解一定的設(shè)計模型方法論，可以讓你的設(shè)計更加有理有據(jù)，同時設(shè)計師在思考設(shè)計的過程中，也可以通過一些設(shè)計模型幫助我們開拓思維，突破瓶頸。

 

 

「概念」

 

艾森豪威爾法則又叫十字分析法則或四象限法則。創(chuàng)始人艾森豪威爾，源自艾森豪威爾的十字時間計劃：畫一個十字，分成四個象限，分別是重要且緊急的，重要不緊急的，不重要緊急的，不重要不緊急的，把自己要做的事都放進去，然后先做最重要而緊急那一象限中的事，這樣以來，艾森豪威爾的工作生活效率大大提高。

 

 

「使用場景」

 

新產(chǎn)品需求的規(guī)劃排期

功能開發(fā)和缺陷解決的優(yōu)先級排序

確立產(chǎn)品下一次迭代優(yōu)化的重點和方向

日常工作的排期和處理先后順序

 

 

 

 

「概念」

 

G是指Goal目標(biāo)、S是指Signal表現(xiàn)、M是指Metric指標(biāo)，GSM分析法是一套從谷歌傳出來的問題分析方法，首先確立明確目標(biāo)，推導(dǎo)可能發(fā)生的行為或現(xiàn)象，最后落實到數(shù)據(jù)指標(biāo)上。

 

 

「場景案例」

 

目標(biāo)：公司希望產(chǎn)品今年可以占領(lǐng)更多市場份額

落實到表現(xiàn)上：目前公司產(chǎn)品用戶量低于競品，活躍度不高

落實到指標(biāo)上：我們需要提高用戶轉(zhuǎn)化率、宣傳力度與運營活動頻率。

接下來公司就可以根據(jù)具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)進行相應(yīng)的策劃，這一套方法實際上就是將一個較大的、不易入手的目標(biāo)逐漸分解降低難度，根據(jù)現(xiàn)象依據(jù)判斷背后相對應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，以數(shù)據(jù)指標(biāo)作為下一步策劃依據(jù)，使后期策劃行動與任務(wù)分配更加細化。

 

 

 

 

「概念」

 

5W2H分析法：5W是指：Who、When、Where、What、Why，2H是指How、How Much；又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便、易于理解和使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。

 

 

「使用場景」

 

對場景和業(yè)務(wù)流程進行全面梳理
有助于完善用戶故事的描述
彌補考慮問題時的疏漏

 

 

 

「概念」

 

STAR法則，是情境（situation）、任務(wù)（task）、行動（action）、結(jié)果（result）四項的縮寫。STAR法則是一種講述自己故事的方式，或者說是一個清晰、調(diào)理的作文模板。是常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關(guān)的具體信息和能力，合理運用次法則，可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析問題的清晰性、條理性和邏輯性。

 

 

「使用場景」

 

對于場景和業(yè)務(wù)流程進行梳理
有助于需求調(diào)研收集、完善用戶故事的描述
規(guī)劃和明確產(chǎn)品的關(guān)鍵功能

 

 

 

「概念」

 

SMART分析法（SMART analysis）就是管理科學(xué)技術(shù)的名詞，在制定目標(biāo)的時候所應(yīng)該遵循的五項原則。按照5個維度，對去任務(wù)或者項目進考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)的思考。 S：具體項（Specific） M：可度量（Measurable） A：可實現(xiàn)（Attainable） R：關(guān)聯(lián)情況（Relevant） T：時限（Time-based）

 

「使用場景」

 

明確任務(wù)的邊界范圍
確定產(chǎn)品功能的需求實現(xiàn)效果
參考制定工作任務(wù)項規(guī)劃

 

 

 

「概念」

 

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將于研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)容部優(yōu)勢、劣勢、外部的機會、威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配加起來分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。

 

S是優(yōu)勢（Strengths）、W是劣勢（Weakness）、O是機會（Opportunities）、T是威脅（Threats）等，按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略是一個企業(yè)“能夠做的”（及組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機結(jié)合

 

「使用場景」

 

競品分析
自身產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃
制定核心功能方向

 

 

 

「概念」

 

MECE分析法，全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意思是“相互獨立，完全窮盡”。也就是對于一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問題的核心，并解決問題的辦法。

該方案重點在于幫助任分析人員找到所有影響預(yù)期效益或目標(biāo)的關(guān)鍵因素，并找到所有可能解決辦法，而且它會有助于管理者進行問題或解決方案的排序、分析，并從中找到令人滿意的解決方案。

 

 

「使用場景」

 

對場景/用戶/業(yè)務(wù)等分類拆解和梳理
分析事務(wù)的各項因素及核心因素

 

 

「概念」

 

工作分解結(jié)構(gòu)，全稱Work Breakdown Structure，簡稱WBS。WBS的過程，是把一個項目按一定的原則進行分解，項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，知道分解不下去為止。即： 項目→任務(wù)→工作→日常活動 。

 

工作分解結(jié)構(gòu)以交付成果為導(dǎo)向，對項目要素進行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍，每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。WBS總是處于計劃過程中的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)。

 

 

「使用場景」

 

明確項目任務(wù)的邊界范圍

梳理工作事項，制定工作進度計劃

確定階段性的可交付成果

 

 

 

 

「概念」

 

“用戶體驗五要素”概念出自AJAX之父Jesse James Garrett編寫的《用戶體驗要素》一書中，。對產(chǎn)品設(shè)計進行5個層級的劃分，從“抽象”逐步到“具體”： 戰(zhàn)略層：對應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)，用戶需求。戰(zhàn)略是對目標(biāo)，需求的商業(yè)化方案的歸納。 范圍層：對應(yīng)產(chǎn)品的信息和功能點，涉及到產(chǎn)品的側(cè)重點和取舍。 結(jié)構(gòu)層：對應(yīng)產(chǎn)品的實際落地，產(chǎn)品在這個層面開始具體化。 框架層：對應(yīng)產(chǎn)品具體內(nèi)容的呈現(xiàn)，產(chǎn)品進一步具體化，落實到界面。 表現(xiàn)層：對應(yīng)產(chǎn)品的視覺傳達和交互體驗，是產(chǎn)品的美化。

 

 

「使用場景」

 

對工作計劃進行階段化梳理

產(chǎn)品的全流程過程的協(xié)作中都可參考

 

 

 

 

「概念」

 

馬斯洛的需求層級結(jié)構(gòu)是心理學(xué)中的激勵理論，包括人類需求的五級模型，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理（食物和衣服）、安全（工作保障）、社交需要（友誼）、尊重和自我實現(xiàn)。這種五階段模式可分為不足需求和增長需求。前四個級別通常被稱為缺陷需求（D需求），而最高級別稱之為增長需求（B需求）。1943年馬斯洛指出，人們需要動力實現(xiàn)某些需要，有些需求優(yōu)先于其他需求。

 

 

「使用場景」

 

對于用戶需求、用戶痛點的分析

 

 

 

 

「概念」

 

KANO 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意度之間的關(guān)系，狩野教授將產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量特性分為五類：

基本（必備）型質(zhì)量——Must-be Quality/ Basic Quality

期望（意愿）型質(zhì)量——One-dimensional Quality/ Performance Quality

興奮（魅力）型質(zhì)量—Attractive Quality/ Excitement Quality

無差異型質(zhì)量——Indifferent Quality/Neutral Quality

反向（逆向）型質(zhì)量——Reverse Quality，亦可以將 'Quality' 翻譯成“質(zhì)量”或“品質(zhì)”。

前三種需求根據(jù)績效指標(biāo)分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。

 

 

「使用場景」

 

需求調(diào)研和需求分析 需求分類、需求優(yōu)先級迭代規(guī)劃 產(chǎn)品上線后的反饋驗證參照 （注：C端的用戶需求和B端用戶需求會有差異。因此，常用于C端產(chǎn)品的需求分析方法論的KANO模型并不能直接用于B端產(chǎn)品。）

 

 

 

 

「概念」

 

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家 沃特.阿德曼.休哈特提出的，有戴明采納、宣傳、獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照做出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。

 

 

「使用場景」

 

敏捷項目Scrum模式或MVP產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā) 對于需求缺陷的跟蹤流程 需求的優(yōu)化和迭代

 

 

 

 

「概念」

 

分析獲客增長的，也稱為漏斗模型。 Dave McClure 在2007提出的產(chǎn)品生命周期模型，解釋了實現(xiàn)用戶增長的5個指標(biāo)，分別是： A：獲取（Acquisition） A：激活（Activation） R：留存（Retention） R：收益（Revenue） R：傳播（Referral）；

 

AARRR模型指出了兩個核心點：

1.以用戶為中心，以完整的用戶生命周期為線索；

2.把控產(chǎn)品整體的成本/收入關(guān)系，用戶生命周期價值（LTV）遠大于用戶獲取成本（CAC）與用戶經(jīng)營成本（COC）之和就意味著產(chǎn)品的成功。

 

 

「使用場景」

 

理解獲客和維護客戶的原理 根據(jù)跳轉(zhuǎn)情況驗證用戶體驗細節(jié)

 

 

 

 

「概念」

 

基于三個維度，分析客戶消費行為特征。 R：最近一次消費 (Recency) F：消費頻率 (Frequency) M：消費金額 (Monetary)

 

簡單地根據(jù)三個維度高低劃分進行的客戶分類：

1、重要價值客戶：R近、F頻次和M金額都很高，超級的忠實客戶，重點維護的VIP。

2、重要保持客戶：R遠、F頻次和M金額都很高，說明這是個一段時間沒來的忠誠客戶。

3、重要發(fā)展客戶：R近、M金額很高，但F頻次不高，忠誠度不高，是潛力用戶。

4、重要挽留客戶：R遠、F頻次不高，但M金額高，是將要流失或者已經(jīng)要流失的用戶。

 

 

「使用場景」

 

根據(jù)不同維度的多級指標(biāo)對客戶進行更細分的分類 完善用戶畫像或用

因為相信,所以看見.

 

 

 

 

雙鉆模型主要分為4個階段，主要是發(fā)現(xiàn)期、定義期、發(fā)展期及交付期。前兩個階段我們可以把它定義成做正確的事情，也就是在找準(zhǔn)做設(shè)計的方向，第二個階段就是把事情做正確，就是要把設(shè)計落實到點子上，避免偏差。

 

雙鉆模型由英國設(shè)計協(xié)會提出，是?種設(shè)計師所使?的思考模式。該設(shè)計模型的核?是：發(fā)現(xiàn)正確的問題和發(fā)現(xiàn)正確的解決?案。?般應(yīng)?在產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求定義和交互設(shè)計階段。

 

雙鉆模型主要分為4步，主要是發(fā)現(xiàn)期、定義期、發(fā)展期及交付期。前兩步可以定義為第?個階段：做正確的事情，找準(zhǔn)做設(shè)計的?向，后兩步為第?個階段：把事情做正確，把設(shè)計落實到點?上，避免偏差。

 

「使用場景」

 

一般應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求定義和交互設(shè)計階段，教我們?nèi)绾螌ξ粗目赡艿氖挛镞M行探索，一步步到達已知的理應(yīng)的層面。