2020-2-28 濤濤
2019下半年，阿里巴巴旗下B2B業(yè)務(wù)平臺(tái)1688官宣了全新的戰(zhàn)略升級(jí)目標(biāo)：針對(duì)工業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行全面升級(jí)支撐，堅(jiān)持“品牌正品、品質(zhì)服務(wù)”，聚焦在內(nèi)容、服務(wù)和用戶上，致力于打造需求驅(qū)動(dòng)的C2M新模式。重塑市場(chǎng)格局，加速制造業(yè)流通數(shù)字化升級(jí)。
伴隨著業(yè)務(wù)的整體升級(jí)，工業(yè)品牌PC首頁(yè)作為買賣家感知業(yè)務(wù)價(jià)值的門面和流量承接的關(guān)鍵場(chǎng)景，需要同步升級(jí)才能更好的滿足買家需求，提升買家體驗(yàn)。
三大升級(jí)目標(biāo)
1、 提升內(nèi)容與買家匹配精準(zhǔn)度：從舊版的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，搜索和導(dǎo)航欄UV占比超過(guò)70%，其他區(qū)塊尤其二屏及以下點(diǎn)擊率很低，說(shuō)明市場(chǎng)大部分的內(nèi)容對(duì)用戶沒(méi)有吸引力，需要為用戶推薦更豐富、更精準(zhǔn)的內(nèi)容才能把用戶留下。
2、 提升內(nèi)容框架合理性：舊版場(chǎng)景框架結(jié)構(gòu)較為混亂，內(nèi)容組合自由度過(guò)高，采購(gòu)鏈路不清晰導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。且隨著內(nèi)容的更新，舊的框架和新的內(nèi)容也無(wú)法匹配，需要升級(jí)框架使采購(gòu)鏈路清晰化，提升用戶體驗(yàn)。
3、 提升工業(yè)品牌業(yè)務(wù)認(rèn)知：隨著業(yè)務(wù)打法的升級(jí)，工業(yè)品牌的核心理念也進(jìn)行了升級(jí)，新版的工業(yè)品牌市場(chǎng)需要提升用戶對(duì)平臺(tái)價(jià)值的認(rèn)知，樹立品牌正品的心智。
升級(jí)策略
一、 圍繞買家分層升級(jí)內(nèi)容，提升內(nèi)容與買家匹配精準(zhǔn)度
定義用戶感興趣的內(nèi)容，從買家分層做起。我們沿著圍繞買家身份進(jìn)行個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景推薦的思路，以用研提供的買家核身數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，再結(jié)合運(yùn)營(yíng)提供的經(jīng)驗(yàn)，提煉出不同身份的用戶畫像，抽象出他們的采購(gòu)特性。
然后新增了一個(gè)專門的個(gè)性化身份場(chǎng)景模塊，進(jìn)行有針對(duì)性的商品、商家、工具推薦，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的個(gè)性化匹配。
除了新增的個(gè)性化身份場(chǎng)景外，首屏新增了三個(gè)固定營(yíng)銷位，聚焦在典型買家的普遍訴求上：新人活動(dòng)、金融活動(dòng)和服務(wù)(物流/發(fā)票)專場(chǎng)，打造以貿(mào)易商/電商為核心，門店/企業(yè)自用為輔助客群的營(yíng)銷+工具一體化流量圈。同時(shí)新增了低價(jià)場(chǎng)景，以日為單位，折扣幅度更大的“每日特惠”，用低價(jià)的硬通貨提升用戶粘性促進(jìn)轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化用戶對(duì)工業(yè)品牌的認(rèn)知。
二、 打造營(yíng)銷+工具扁平陣地，從內(nèi)容框架升級(jí)提升體驗(yàn)
1、 采購(gòu)鏈路清晰化
定義每一屏用戶的核心訴求，提供有效的、符合用戶預(yù)期的對(duì)應(yīng)內(nèi)容
2、 簡(jiǎn)化容器形式：突出內(nèi)容降低閱讀成本
以首屏設(shè)計(jì)為例，以不同底色分隔區(qū)塊，省略所有不必要的間距分隔，使首屏的整體性更強(qiáng)，形式更緊湊聚焦。
三、 營(yíng)造「數(shù)字工業(yè)」氛圍，提升用戶對(duì)市場(chǎng)感知，塑造品牌正品心智
導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景里的品牌打造，核心價(jià)值在于強(qiáng)化市場(chǎng)形象，讓用戶感知到平臺(tái)價(jià)值，認(rèn)知平臺(tái)特性。工業(yè)品的電商網(wǎng)站那么多，除了內(nèi)容層，表現(xiàn)層我們也需要和其他網(wǎng)站有顯著區(qū)分，具有自己的“個(gè)性”，給用戶不一樣的體感。
所謂“個(gè)性”即是品牌定位。我們從工業(yè)品牌的平臺(tái)定位出發(fā)，聚焦業(yè)務(wù)本質(zhì)的核心理念和價(jià)值優(yōu)勢(shì)上，再結(jié)合用戶視角的感知傾向，最后推導(dǎo)出數(shù)字化、工業(yè)感兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。然后順著關(guān)鍵詞進(jìn)行具像化發(fā)散，再?gòu)木呦笤刂泻Y選出典型的，抽象的融入到頁(yè)面中落地，從而打造「數(shù)字工業(yè)」的品牌形象。
標(biāo)準(zhǔn)色&ICON
工業(yè)品牌從1.0版本開始就一直采用的是黑黃配色，黑灰色取自金屬，黃色則是機(jī)械設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品(如安全帽)上的常用漆色，這兩種顏色是工業(yè)場(chǎng)景中最具代表性、通用性的常見色，容易讓用戶感到熟悉而引起情感共鳴。為了品牌的延續(xù)性，3.0仍然保持了黑黃的主配色，并在此基礎(chǔ)上新增了四種從工業(yè)品行業(yè)場(chǎng)景中提取的重色調(diào)冷色，增加配色上的豐富度和拓展性。ICON設(shè)計(jì)上運(yùn)用粗重的線條，硬朗的方角，塑造沉穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w感。
圖形&動(dòng)效
為了營(yíng)造具有科技感的數(shù)字化氛圍，在設(shè)計(jì)中融入了一些從HUD風(fēng)格中抽取出的元素。如每日特惠模塊中的動(dòng)態(tài)表盤和標(biāo)注數(shù)據(jù)變化，會(huì)呼吸的閃爍button和hover狀態(tài)下出現(xiàn)的定位框。前者表達(dá)了數(shù)字化的概念的同時(shí)強(qiáng)調(diào)了折扣幅度、板塊特性，后者則算是操作時(shí)出現(xiàn)的小彩蛋。
立體組貨場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)：3D化的場(chǎng)景還原導(dǎo)購(gòu)，直觀的體現(xiàn)線下生產(chǎn)場(chǎng)景的線上“數(shù)字化”的概念，不僅易讓用戶產(chǎn)生代入感，也增加了頁(yè)面導(dǎo)購(gòu)專業(yè)度與視覺(jué)豐富度。
升級(jí)后整體數(shù)據(jù)提升明顯
結(jié)語(yǔ)
此次PC整體升級(jí)，根據(jù)買家分層新增了更精準(zhǔn)匹配的場(chǎng)景推薦，優(yōu)化了內(nèi)容框架，營(yíng)造了數(shù)字工業(yè)的氛圍來(lái)塑造具有平臺(tái)特性的市場(chǎng)形象。當(dāng)然在項(xiàng)目的過(guò)程中，也因?yàn)轫?xiàng)目周期內(nèi)的一些局限性，讓產(chǎn)品還有很多優(yōu)化完善的空間，后續(xù)仍需繼續(xù)挖掘買家訴求，通過(guò)不斷的探索和創(chuàng)新，提升買家體驗(yàn)。
文章來(lái)源：站酷 作者：CBU設(shè)計(jì) 龍奕柯
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