2018-12-5 用心設(shè)計(jì)
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日常工作中，有很多看似平凡的小細(xì)節(jié)，常被大家忽視，卻影響著用戶的真實(shí)體驗(yàn)。比如，前幾天跟同事們針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“+”功能所運(yùn)用的場(chǎng)景、展開(kāi)形式進(jìn)行討論，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)挺有意思的話題。
所以跟大家分享下，我的一些相關(guān)思考。
我們常見(jiàn)的產(chǎn)品中，采用“+”功能的場(chǎng)景，大致分為兩種：a.（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)；b.（聚合）快捷功能。
a.（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)
根據(jù)“+”的直觀表意，大致也能猜到它的運(yùn)用跟“添加”、“上傳”某個(gè)東西相關(guān)。
比如：微博，點(diǎn)擊“+”入口后，是選擇所要上傳的內(nèi)容類型。（可以曬自己精修X小時(shí)后媽都認(rèn)不出來(lái)的自拍、也可以曬逗比的小視頻、或者老子就想搞一場(chǎng)直播）。
比如：下廚房左上角的“+”，點(diǎn)擊后，是選擇上傳作品，或者創(chuàng)建菜譜的選項(xiàng)。
再比如：工具類產(chǎn)品：Google drive，dropbox、百度網(wǎng)盤、微云，點(diǎn)擊“+”后，同樣是選擇上傳不同文件的入口。
可以看出，這種情況下的“+”功能，多指“添加”、“上傳”的含義，所承載的內(nèi)容，是同一緯度下的不同選項(xiàng)。
b.（聚合）快捷功能。
眾所周知，產(chǎn)品為了節(jié)省界面空間，同時(shí)避免過(guò)多功能給用戶不必要的干擾，會(huì)選擇把一些不常用的快捷功能收到二級(jí)展示。常見(jiàn)的產(chǎn)品中，他們選擇把這些快捷功能塞進(jìn)“+”里。
那么，你是不是覺(jué)得“+”功能跟“…”功能承載的內(nèi)容是一樣的？比如：樂(lè)趣首頁(yè)右上角“…”，同樣是對(duì)頻率較低的功能的集合。
那為什么有的產(chǎn)品不直接用“…”，還是選擇用“+”呢？
通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，“+”雖然也是聚合快捷功能的入口，但承載的功能有一個(gè)共性：都是圍繞著用戶主動(dòng)打開(kāi)、發(fā)起、新建…等操作進(jìn)行的，因此用“+”更貼切。
比如：微信里的“+”，包含著：“發(fā)起群聊”，“添加朋友”，“掃一掃”，“收付款”，其實(shí)都跟“添加”有關(guān)。
比如：淘寶也是類似的處理方式。
再比如：愛(ài)奇藝的“+”，里面包含的也是跟“添加”，“上傳”相關(guān)，像上傳視頻、掃一掃、我要直播….
反過(guò)來(lái)看“…”，它聚合的功能，大多是相互關(guān)聯(lián)較弱，且沒(méi)有主動(dòng)添加、上傳等含義的。因此，用一個(gè)相對(duì)模糊，沒(méi)有指向性的符號(hào)詮釋，更為合適。
由上可以看出，在這種情況下，“+”作為聚合快捷功能的入口，包含的是頻率較低，且跟主動(dòng)“新建”、“發(fā)起”、“掃描”等相關(guān)的功能。
當(dāng)用戶觸發(fā)界面中的“+”時(shí)，常見(jiàn)的展開(kāi)方式有3種，分別是：a.氣泡彈出框；b.動(dòng)態(tài)欄；c.沉浸模式。
a.氣泡彈出框
氣泡彈出框，這個(gè)控件又常被稱為Popover，一般是由一個(gè)矩形和三角箭頭組成的彈出窗口，通過(guò)點(diǎn)擊Popover內(nèi)的按鈕或者非Popover的屏幕其他區(qū)域可關(guān)閉。
比如,以微信為代表的“+”的展開(kāi)方式，采用的就是Popover。一般用于聚合快捷功能。優(yōu)點(diǎn)是觸發(fā)“+”到Popover的距離很近，操作順手，效率高（更像是導(dǎo)航的延伸）。
b.動(dòng)作欄
動(dòng)作欄，這個(gè)控件官方稱之為Action Sheet，是用戶觸發(fā)“+”后，出現(xiàn)的一種模態(tài)彈出框，里面包含一組與當(dāng)前情景相關(guān)的選項(xiàng)，一般用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。
在iPhone屏幕上，為了便于單手持握時(shí)操作，Action Sheet通常占據(jù)屏幕底部區(qū)域。
比如：以Google drive、Dropbox為代表的產(chǎn)品，需要選擇上傳文件類型的選項(xiàng)。
在這個(gè)部分，同事們討論有些爭(zhēng)議點(diǎn)，在于：google drive 和 Dropbox或者微博，它們的加號(hào)本來(lái)就在底部，所以彈窗讓用戶感覺(jué)視線統(tǒng)一。
而有的產(chǎn)品“+”在上面，彈窗從底部出來(lái)，擔(dān)心注意力切換和手指移動(dòng)的路徑比較長(zhǎng)，顯得割裂。
帶著這個(gè)問(wèn)題，我調(diào)研了下有類似情況的產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)，不會(huì)的。原因在于我們常用的、擁有10億+用戶的微信，發(fā)朋友圈時(shí)操作就是這樣，而我們并沒(méi)有感覺(jué)很割裂，反而已經(jīng)習(xí)慣。
同樣，iPhone自帶的“提醒事項(xiàng)”App，也是這樣處理。
后來(lái)看了規(guī)范發(fā)現(xiàn)，iOS確實(shí)意識(shí)到在iPad上，如果繼續(xù)將Action Sheet顯示在屏幕底部，如果頻繁操作使用會(huì)比較累。因此，做了特殊處理。而手機(jī)屏幕上以底部為主，同時(shí)點(diǎn)擊空白區(qū)域取消的操作，也是系統(tǒng)用戶所熟知的。
總的來(lái)說(shuō)，操作欄適合承載同一緯度下的內(nèi)容選項(xiàng)，同時(shí)，就算“+”在頂部，采用底部動(dòng)態(tài)欄，體驗(yàn)上也是沒(méi)問(wèn)題的。
c.沉浸模式
沉浸模式，指的是當(dāng)觸發(fā)“+”時(shí)，用戶在全局蒙層上進(jìn)行功能操作，同樣適用于上傳內(nèi)容選項(xiàng)。
優(yōu)點(diǎn)是拓展性更強(qiáng)，體現(xiàn)在：1.提升收益；2.品牌認(rèn)知；3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
1.提升收益
比如：微博，采用沉浸模式，下面是上傳不同狀態(tài)類型的入口，上面可以增加廣告收入。
再比如：微云，在沉浸模式下，可以植入自己的“會(huì)員”廣告，從而提升會(huì)員轉(zhuǎn)化。
2.品牌認(rèn)知
比如：有道云筆記，在頂部的空間內(nèi)，宣傳自己的品牌slogn：“記錄，成為更好的自己”，是一種品牌情感化的傳遞。
3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
像“好好住”，它們?cè)谶@個(gè)頁(yè)面加入“話題”運(yùn)營(yíng)推廣。從而給UGC內(nèi)容模塊帶節(jié)奏。
大多數(shù)產(chǎn)品都想營(yíng)造社區(qū)氛圍，建立用戶關(guān)系，從而增加用戶粘性，提升產(chǎn)品留存。
但要想擁有濃厚的社區(qū)氛圍，首先要有內(nèi)容、才有人愿意看、才有人在里面互動(dòng)。
現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，有很多用戶有想發(fā)狀態(tài)的心，但不知道發(fā)啥，從而放棄。因此，我們應(yīng)該作出相應(yīng)的引導(dǎo)。
比如，“好好住”在發(fā)布環(huán)節(jié)，增加話題運(yùn)營(yíng)“#每天一張生活日常#”入口，就是解決剛才說(shuō)的“用戶不知道發(fā)什么”的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)同學(xué)想點(diǎn)子、造話題、帶節(jié)奏，從而提升用戶的發(fā)布量。
因此可以看出，“沉浸模式”，對(duì)于那些有拓展需求（收益、品牌、運(yùn)營(yíng)）的產(chǎn)品更適用。
不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)采用這種“沉浸模式”的產(chǎn)品偏多。或許在中國(guó)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大環(huán)境下，大家不愿意放棄任何一個(gè)能夠運(yùn)營(yíng)或留住用戶的機(jī)會(huì)。
總的來(lái)說(shuō)，在常見(jiàn)的產(chǎn)品中“+”功能的運(yùn)用場(chǎng)景有：（上傳）內(nèi)容選項(xiàng)、（聚合）快捷功能；它的展開(kāi)方式可分為：氣泡彈出框（適合承載快捷功能）、操作欄（適合容納內(nèi)容選項(xiàng)）、沉浸模式（容納內(nèi)容選項(xiàng)的同時(shí)，拓展性更強(qiáng)）。其實(shí)，交互形式?jīng)]有好壞之分，只有哪個(gè)更適合自己的內(nèi)容需求和產(chǎn)品目標(biāo)，正如Louis Sullivan所說(shuō)：“形式追隨功能”。
小tips：日常工作中有太多類似“+”這種，看似一個(gè)不起眼的小功能，被大家忽略。我們習(xí)慣性看一下競(jìng)品，拍腦袋決定方案。
但是，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有深挖和分析這些所謂的“小細(xì)節(jié)”，才能知道別人這么做背后的原因、才能舉一反三的去運(yùn)用、才能更好的兼顧統(tǒng)一性和拓展性，而不是停留在浮于表面的模仿。
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