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做交互方案時，請注意檢查這4個點

2017-1-25 高勁

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編者按：本文總結(jié)的4個點都是新人做交互方案時容易遺漏的，看完可以查漏補缺，完善場景，建議閱讀。

作為一名交互設(shè)計師，到底什么程度才能算得上是“專業(yè)”？成為一名專業(yè)的設(shè)計師是否有方法與捷徑呢？答案是肯定的，但是今天我分享的內(nèi)容還不敢稱之為體系，只能說是幾個小小的經(jīng)驗吧，希望能給正在奔向?qū)I(yè)路上的你有所啟發(fā)。

如果你是設(shè)計新人，可能你現(xiàn)在還沒有完全形成自己的思維模式，那么以下這幾點你就可以開始注意了，至少把這個幾點加入到你的考慮范圍內(nèi)是不會有錯的！

大綱如下：

一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

二、正向閉環(huán)

三、逆向閉環(huán)

四、異常反饋

一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

雖然這句話已經(jīng)被很多人無數(shù)次的提及過，但真正能做到這一點的設(shè)計師其實并不多，尤其是沒有經(jīng)驗的新人，為什么先說這一點呢，因為只有看透了本質(zhì)，你的方向才有可能是正確的，后面做的努力才不會白費。

那到底什么樣的思維模式才能算是透過現(xiàn)象看本質(zhì)呢？

福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果我問我的用戶，他們只會說要一匹更快的馬”。

如果說“要一匹更快的馬”是一個設(shè)計需求，三種不同程度的設(shè)計師分別會這樣想：

1. 糟糕的設(shè)計師：馬的奔跑速度本來就是天生的啊，怎么可能讓它更快呢？這是一個無理的需求，真是沒事找事！

2. 普通的設(shè)計師：如何能讓馬跑的更快呢？我要嘗試給幾種方案，給馬吃更好的飼料、減輕馬鞍的重量、增加馬鞭對馬的疼痛感達到增加刺激的效果······

3. 優(yōu)秀的設(shè)計師：用戶為什么會要一匹更快的馬呢？其實無非就是想要更快的到達目的地，那我是否能換一種工具來直接取代馬呢？比如說汽車。

我們很容易就看出三種不同思維模式的區(qū)別，優(yōu)秀的設(shè)計師會通過需求的表層現(xiàn)象去思考本質(zhì)，了解本質(zhì)需求后才能夠創(chuàng)造出更有價值的創(chuàng)意與設(shè)計，而亨利·福特也正因為有了這種思維模式，才有了偉大的福特公司。

二、正向閉環(huán)

我們再做任何復(fù)雜的功能時，最好先只考慮一個正常的、無間斷的正向使用流程，因為這樣你的思路才能夠保證足夠的清晰。而在整個環(huán)節(jié)中，我們經(jīng)常會疏漏一些場景，使得整個流程沒有閉環(huán)，舉個例子：

我們在做微信分享的功能時，會做如下幾個頁面

而一些新人可能會忘記考慮分享后的顯示頁面，如下圖：

從而導(dǎo)致一個正向操作流程沒有形成閉環(huán)，這也是我們在工作中經(jīng)常會疏忽的地方。所以在做頁面設(shè)計的時候，不能單單只是做頁面的布局與排版，而是首先考慮整個操作是否形成閉環(huán)。

三、逆向閉環(huán)

這一點是之前從一位同事那里學(xué)到的，和大家分享一下，我們先舉個例子：如果有一個掃碼申請加入群聊的功能需求，你會怎么做？

我們來看下面這個方案：

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1.掃碼過后出現(xiàn)申請入群的頁面，2.點擊“申請入群”后，按鈕狀態(tài)變成“申請已發(fā)出”。

看起來似乎沒什么問題。但是如果我們反向來推倒：群主如果答應(yīng)我，那我可以直接進入群聊，如果拒絕也會提示我已被群主拒絕，但是，如果群主沒有給出反饋呢？群主沒有同意也沒有拒絕，也就是說服務(wù)器是沒有接受任何指示信息，那用戶下次再掃碼進來依然還是“申請已發(fā)出”的狀態(tài)，不會有任何變化，所以通過反向推到后我們發(fā)現(xiàn)這個方案是不可行的。

我們需要將設(shè)計方案改為：點擊“申請入群”后，此頁面不變，而是進入新的狀態(tài)頁面，告知用戶申請已發(fā)出，即使在群主忽略的情況下，用戶再次掃碼進來，還可以點擊申請入群，再次發(fā)出申請讓群主接收。

上面這個案例告訴我們在某些場景下考慮方案時不僅需要考慮正向路徑，還需要考慮反向路徑，來讓整個流程真正的形成雙向閉環(huán)。