2016-11-20 鶴鶴
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自九月以來，摩拜單車和OFO讓“共享經(jīng)濟(jì)”概念著實(shí)火了一把。摩拜單車一年之內(nèi)火速搞定三輪融資，OFO在融資規(guī)模和速度上也旗鼓相當(dāng)。要說更看好誰的話，我想我會(huì)投摩拜一票，在我看來，摩拜似乎更能靜得下心來打磨他們的產(chǎn)品。相較于OFO單車的倉促面世，摩拜精心打磨的專為“共享”設(shè)計(jì)的單車顯得有誠(chéng)意得多。這份堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我想就夠OFO追趕一陣了，更何況其中的踏實(shí)基因必定還將助其更穩(wěn)更好地發(fā)展呢。
碎片化閱讀的時(shí)代，很多剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師都喜歡用碎片時(shí)間充電，看看公眾號(hào)，看看設(shè)計(jì)博客，零散的知識(shí)信息點(diǎn)缺少了一些整理和總結(jié)，因此基礎(chǔ)也就不夠堅(jiān)實(shí)了。尤其是想要得到更進(jìn)一步能力提升的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真的會(huì)有些吃力。在幾個(gè)月以前我就面臨著這樣的困境，感覺自己很難在現(xiàn)有設(shè)計(jì)水平上有大的提升，經(jīng)過不斷地自我反省，自我總結(jié)，我將原因歸結(jié)于，基礎(chǔ)知識(shí)能力沒有及時(shí)得到與經(jīng)驗(yàn)相匹配的提升，故而在經(jīng)歷了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)帶來的飛速提升之后，就陷入了一個(gè)長(zhǎng)久瓶頸期。也就是基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，知識(shí)能力不成體系。好在找到了問題癥結(jié)，也就有了下一階段努力的方向，現(xiàn)在我將自己對(duì)于交互設(shè)計(jì)師所需要打下的知識(shí)能力基礎(chǔ)，更系統(tǒng)更體系化地分享給大家，希望能對(duì)那些跟我有同樣困惑和問題的同行有些許幫助。
圖1 交互設(shè)計(jì)師工作流程圖
結(jié)合交互設(shè)計(jì)師可能會(huì)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的流程階段，再針對(duì)每一個(gè)階段的具體產(chǎn)出物對(duì)于交互設(shè)計(jì)師知識(shí)能力的需求來進(jìn)行梳理。
產(chǎn)品/項(xiàng)目定位。理想流程下，交互設(shè)計(jì)師在立項(xiàng)之初就應(yīng)該加入到產(chǎn)品定位的討論中了，與產(chǎn)品經(jīng)理及各利益部門一起確定產(chǎn)品的定義和用戶的需求。在這一階段不僅僅要找準(zhǔn)用戶的需求和痛點(diǎn)，制定出產(chǎn)品的整體定位和主要特色以指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計(jì)，還需要對(duì)垂直行業(yè)和相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展有一定的調(diào)研和分析，找準(zhǔn)商業(yè)切入點(diǎn)。
因此也就要求交互設(shè)計(jì)師們有對(duì)相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和設(shè)計(jì)趨勢(shì)的洞察力，對(duì)用戶的理解能力（也就是同理心）以及對(duì)日常生活的感悟和觀察能力（這是創(chuàng)新創(chuàng)意的源泉）。當(dāng)然還需要培養(yǎng)大局觀，跳出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，從整體上去把握產(chǎn)品的框架和格局。與此同時(shí)，對(duì)于垂直領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展也要有持續(xù)的關(guān)注和積累，這些都需要長(zhǎng)久的沉淀。
需求分析。產(chǎn)品/項(xiàng)目定位主要解決產(chǎn)品戰(zhàn)略層的問題，并以此指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計(jì)進(jìn)行。需求分析階段交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理一起就前一階段制定的產(chǎn)品目標(biāo)、目標(biāo)用戶和用戶目標(biāo)來進(jìn)行具體功能需求的討論。通過用戶調(diào)研、競(jìng)品分析等渠道收集需求，然后在戰(zhàn)略層的指導(dǎo)下對(duì)需求進(jìn)行整理和篩選，并整合技術(shù)和商業(yè)資源對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排列。
這一階段對(duì)于交互設(shè)計(jì)師的分析能力是極大的考驗(yàn)，需要掌握用戶研究的方法論和方法，包括定性、定量的分析方法；數(shù)據(jù)的挖掘、整理、分析以及關(guān)鍵結(jié)論的提煉；獨(dú)立的用研分析執(zhí)行能力（畢竟不是什么項(xiàng)目都會(huì)有專業(yè)用研人員參與的）；初級(jí)的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)。同時(shí)還需要有一些好奇心，善于觀察和傾聽，并且有自己獨(dú)立思考的能力。
信息/功能架構(gòu)。拿到了經(jīng)過錘煉的功能需求列表之后，交互設(shè)計(jì)師需要對(duì)所有的功能信息進(jìn)行整理，確定產(chǎn)品整體框架，制定主要任務(wù)流程，確定導(dǎo)航形式等。
此階段需要設(shè)計(jì)師有嚴(yán)密的邏輯思維能力和系統(tǒng)化的思維方式，時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品整體架構(gòu)和大局。需要熟練掌握卡片分類、邏輯歸類、KJ法等信息組織分類方法，用戶體驗(yàn)地圖，用戶心理模型，流程圖、任務(wù)流等一系列設(shè)計(jì)方法和模型。
原型設(shè)計(jì)。大體框架結(jié)構(gòu)確定之后，就需要針對(duì)任務(wù)流程對(duì)每個(gè)具體頁面進(jìn)行細(xì)節(jié)處理，這一階段的產(chǎn)出物也就是交互設(shè)計(jì)師的最終產(chǎn)出物了，包括高保真/低保真原型以及適當(dāng)?shù)膭?dòng)效展現(xiàn)等。
同樣這一階段仍然需要很嚴(yán)密的邏輯思維能力，和對(duì)整體交互的規(guī)劃能力。還需要有創(chuàng)新意識(shí)，在一些細(xì)節(jié)的糾結(jié)之處用創(chuàng)新的概念來解決或許有意想不到的效果，當(dāng)然前提是你得有足夠的交互形式和創(chuàng)意想法的積累。還需要對(duì)各個(gè)操作平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范有相當(dāng)深度的了解，尤其是自己負(fù)責(zé)的平臺(tái)。同時(shí)還需要有一定文案表達(dá)能力，用簡(jiǎn)練且無歧義的文字表達(dá)自己所想。最好還能融入一些情感化的設(shè)計(jì)元素，因此還需要有一些設(shè)計(jì)心理學(xué)的知識(shí)，當(dāng)然原型制作軟件是最基礎(chǔ)的表達(dá)設(shè)計(jì)方案的方式，也是需要掌握的。其次學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的動(dòng)效實(shí)現(xiàn)方法也能為你的設(shè)計(jì)加分不少（此處向左看我鄰座）。
可用性測(cè)試。在設(shè)計(jì)稿出爐之后，設(shè)計(jì)之路還未結(jié)束，我們還需要驗(yàn)證自己的方案是否已經(jīng)圓滿地解決了用戶的問題，是否能達(dá)到最初設(shè)定的產(chǎn)品目標(biāo)，因此還需要進(jìn)行可用性測(cè)試。
交互設(shè)計(jì)師需要精準(zhǔn)找到設(shè)計(jì)方案的不確定點(diǎn)，結(jié)合設(shè)計(jì)目標(biāo)制定測(cè)試任務(wù)，通過對(duì)照和用戶觀察來驗(yàn)證。因此還需要掌握可用性測(cè)試方法，制作測(cè)試原型、編寫測(cè)試流程和任務(wù)、招募用戶、觀察用戶任務(wù)完成過程并記錄問題，然后還需要能從中提煉出設(shè)計(jì)方案的問題點(diǎn)并加以修整。
視覺/開發(fā)跟進(jìn)。交互稿交付之后，在視覺和技術(shù)開發(fā)階段，都需要不斷地跟同事進(jìn)行討論和跟進(jìn)，隨時(shí)解答過程中可能出現(xiàn)的問題，甚至還會(huì)再修改設(shè)計(jì)稿。
這一階段包括設(shè)計(jì)評(píng)審和后續(xù)的設(shè)計(jì)開發(fā)溝通跟進(jìn)，需要交互設(shè)計(jì)師有良好溝通能力；有效的表達(dá)能力，讓所想與所說一致，且易于理解；合理的說服，得到其他同事的理解和認(rèn)同；以及適當(dāng)?shù)淖尣胶屯讌f(xié)，需要我們將產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)需求進(jìn)行權(quán)衡。因此設(shè)計(jì)師需要有一定的審美能力，以完成對(duì)視覺稿的評(píng)審；還需要懂一些技術(shù)支持，讓我們與技術(shù)開發(fā)同學(xué)溝通時(shí)不會(huì)雞同鴨講；更重要是要有主人意識(shí)，既不盲目維護(hù)自己的設(shè)計(jì)方案（是的，你的方案是你經(jīng)過嚴(yán)密的思考得出的，但人無完人，多聽聽別人的意見和建議查漏補(bǔ)缺總是好的），懂得傾聽，以“為產(chǎn)品好”為前提。
總結(jié)一下，在交互設(shè)計(jì)師參與的各個(gè)階段都會(huì)有不同的挑戰(zhàn)和著重的考察點(diǎn)，希望大家都能打好基礎(chǔ)，不要讓基礎(chǔ)的知識(shí)能力的欠缺影響甚至阻礙我們綜合設(shè)計(jì)能力提升。
以上是一個(gè)在工作中遇到過瓶頸的初級(jí)交互設(shè)計(jì)師的自查與自省，有不足之處還請(qǐng)諒解，并期待大家可以共同交流，共同進(jìn)步。
（注：本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)ME網(wǎng)易移動(dòng)設(shè)計(jì)）
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