做了8年產品經理后，我是這么看產品經理的
2025-4-1 杰睿
在設計領域，有些原則雖然我們經常使用，卻可能并不熟悉其背后的理論。馮·雷斯托夫效應（Von Restorff Effect）就是這樣一種現象，它解釋了為何在一系列相似元素中，獨特的那個更容易被記住。
在我們的日常生活中，心理學的影響無處不在。它像一把神奇的鑰匙，能打開人們內心深處的秘密。作為設計師，我們更應該掌握并運用心理學，將其融入我們的設計中，從而創造出更具有吸引力和影響力的作品。
設計并不僅僅是形狀、顏色和布局的組合，更是對人類心理的探索和解讀。我們的每一個設計決策，都與用戶的心理狀態和認知過程息息相關。如何抓住用戶的眼球、引發他們的興趣、引導他們的行為，這些都是我們需要深入研究的課題。
在眾多的心理學原理中，馮·雷斯托夫效應（Von Restorff Effect）是一個值得設計師們關注的設計法則。這個效應揭示了一個有趣的現象：特殊的東西往往比普通的東西更容易被人記住。這就意味著，在設計中，我們要制造一些“特殊”的元素，使它們能夠從眾多的信息中脫穎而出，成為用戶關注的焦點。今天筆者就帶大家了解一下設計中常用的心理學之一馮·雷斯托夫效應。
在1933年的德國，一個名叫海德維希·馮·雷斯托夫的醫生開啟了一項改變我們對人類記憶理解的實驗。她深入探索了當人們面對一系列物品時，他們的記憶是如何運作的。通過精心設計的對比實驗，她發現了一個令人驚奇的現象：在一組物品中，那個最特別的物品總是更容易被人們記住。
這一發現為我們揭示了一個核心事實：特別的事物更能吸引我們的注意力，并在我們的記憶中留下深刻的印記。想象一下，在一組物品中，如果有一個被聚光燈照亮，那么相比其他未被照亮的物品，它無疑會成為人們關注的焦點，從而在記憶中留下更深的痕跡。
這個人類行為和記憶的規律后來被命名為“馮·雷斯托夫效應”。這一效應不僅僅是一個簡單的觀察，它實際上是人類行為學和心理學領域的一項重要研究成果。隨著時間的推移，這一效應逐漸被應用于美學和設計領域，為設計師們提供了全新的視角和工具，以創造出更具吸引力和影響力的作品。
自馮·雷斯托夫效應被正式確立命名以來，眾多科研學者在此基礎上進行了更深入的研究，他們不僅剖析了這一效應的內在機制和影響因素，還探討了其在不同情境下的應用。隨著研究的深入，對于這一效應的理解也在不斷加深，并衍生出了許多其他的理論和學術觀點。
馮·雷斯托夫效應為我們提供了一個獨特的視角，幫助我們更好地理解人類記憶的運作方式。通過運用這一原理，我們可以在設計中有意識地創造出令人難忘的元素，從而與觀眾建立更深刻的聯系。無論是在廣告、品牌推廣還是產品設計中，突出特別的元素都是一種有效的策略，可以幫助我們更好地吸引觀眾的注意力并留下深刻的印象。
馮·雷斯托夫效應，又被稱為隔離效應或新奇效應，揭示了人們在記憶中的偏好。當情境或經歷中出現與眾不同的刺激時，這種效應尤為明顯。
在當今信息爆炸的時代，用戶往往沒有耐心去仔細查找信息，而是快速掃視。因此，設計師需要巧妙地運用萊斯托夫效應，使關鍵內容從繁雜的信息中脫穎而出，吸引用戶的目光。
統一性是設計的基礎，但只有差異化的元素才能讓信息從頁面中脫穎而出。通過巧妙運用顏色、形狀、布局等元素，我們可以創造出與眾不同的視覺效果，引導用戶的視線。通過巧妙地突出關鍵內容，我們能夠更好地與用戶溝通，引領他們的注意力，為業務創造更大的價值。
在界面設計中，我們常常會遇到這樣的情況：在同類型的元素中，某一元素與其他元素存在顯著差異，這種現象我們稱之為“背景不同”。為了使某個模塊或元素在用戶心中留下深刻印象，我們可以利用環境差異來提高其識別度和記憶度。這種手法在UI設計中被廣泛應用，它利用了馮·雷斯托夫效應，能有效吸引用戶點擊。
例如淘寶底部標簽欄中的四個ICON，唯獨首頁的第一個ICON（品牌logo）風格與眾不同。即使離開了該頁面，這個特殊的ICON依然讓人印象深刻，餓了么第二的圖標也是如此。因此，我們在設計界面時，若想吸引用戶的注意或提高點擊量，可以打破常規，讓特定元素在同背景下脫穎而出。
再比如下圖的個人中心界面，功能入口模塊均采用ICON展示，而游樂場模塊卻采用了特殊的布局和設計。因此，當用戶進入個人中心時，最先映入眼簾的便是游樂場模塊。這也解釋了為什么我們在進行廣告和活動投放時，需要特別設計的原因。
當遇到與過去經驗顯著不同的情況時，我們的大腦會產生一種特殊的效應，這種效應被稱為“經驗不同”的效應。例如，在騎自行車的過程中，我們通常習慣于左手控制左把手，右手控制右把手。但是，如果我們嘗試用雙手交叉的方式來騎車，結果很可能會摔倒。從此以后，每當我們聽到或描述有關騎車摔倒的事情時，我們都會立刻想起那次“經驗不同”的嘗試。
同樣地，淘寶和京東在618、雙十一等大型促銷活動時，會選擇重新設計他們的首頁。與往常的設計相比，這些新的首頁設計通常會增加更多的促銷入口，甚至改變ICON的風格。從馮·雷斯托夫效應的角度來看，這種與以往不同的設計能夠更好地吸引用戶的注意力，加深用戶的記憶，并擴大活動對用戶的影響力。
在視覺層面難以實現強烈差異化時，我們可以通過功能來實現有效的隔離。以微信為例，其置頂功能允許用戶將好友或群聊消息置于頂部，從而與其他信息區分開來。這種設計確保了關鍵信息的優先級，使用戶能夠更快速地找到和關注所需內容。通過巧妙地運用功能，我們可以輕松地解決視覺上的一致性與差異化之間的矛盾，為用戶提供更加流暢和個性化的體驗。
靜態頁面容易讓人視覺疲勞，動效能夠更加生動有趣地展示內容，引導用戶更加關注頁面。相較于被動接受信息，動效能夠更加有效地吸引用戶注意。
隨著Banner自動輪播的普及，用戶對其的吸引力逐漸降低。面對不斷變化的廣告，用戶不再耐心地逐個瀏覽。當無法獲取所需信息時，他們的視線會迅速轉向其他區域。
為了應對這一挑戰，騰訊視頻首頁的Banner采用了背景聯動的形式。這意味著頭部背景色會根據Banner圖片的色調進行變化，從而擴大了內容的變化空間。這種設計不僅使廣告更加引人注目，還使用戶更容易被吸引并保持關注。
頻道頁的入口方式多種多樣，金剛區icon無疑是最優選擇。若要突出展示某些業務功能，單一的icon配合動效可有效吸引用戶關注。此策略簡單高效，有助于用戶快速找到所需內容。
在設計界面時，我們追求的是在有限的空間內展示更多的有效信息，避免信息的無效重復。但在電商平臺中，尤其是涉及到利益點時，我們需要確保信息具有足夠的價值感和吸引力。
以智行APP開通會員為例，領神卡作為核心賣點被突出展示，采用了平鋪展開的方式，從而突顯其價值。相對其他權益則相應地進行了弱化處理，以保持整體信息的清晰度和重點。這樣的設計既充分利用了屏幕空間，又確保了用戶能夠快速了解到核心的利益點。
頁面信息層次分明，信息層級越高，用戶感知越強烈，越能吸引注意。例如，模態彈窗處于最上層，與內容層完全隔離，用戶無法忽視。其次是非模態懸浮層，與內容層隔離，但不影響用戶操作。還有側邊懸浮按鈕、頂部或底部懸浮橫條等。
受“危險按鈕”的影響，過去設計師常常給予負向情緒操作很高的視覺層級，例如退出登錄。這樣的設計意圖是警示用戶操作危險，但視覺上卻過于強調，甚至有些“喧賓奪主”。近年來，移動端設計中這種矛盾逐漸減少，但仍然存在。與其強調操作的難度和危險性，不如考慮如何讓用戶自然地忽視這些操作，減少不必要的干擾。從馮·雷斯托夫效應來看，這種設計方式有本末倒置之嫌，應盡量避免。
新手設計師常常會遇到想要突出所有元素，但最終無法突出任何一項的問題。頁面中的特異點應該屬于少數，如果所有元素都想做得不一樣，都會讓頁面整體視覺效果崩潰。因此，在設計中要學會取舍，選擇最重要的元素進行突出，才能達到最佳的視覺效果。
總的來說，將馮·雷斯托夫效應運用到設計中，能幫助我們創造出更具吸引力、更容易被記住的設計。但請記住，任何設計決策都應以用戶為中心，了解他們的需求和心理是關鍵。只有這樣，我們才能真正創造出打動人心的設計。
專欄作家
大漠飛鷹；人人都是產品經理專欄作家。致力于產品需求的驅動、產品體驗的挖掘，利用設計的手段為受眾用戶帶來更好的體驗，即好看、好用。
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