在用戶體驗方面，設(shè)計師需要了解的內(nèi)容有很多，而將研究術(shù)語加入研究范圍是非常有必要的。我們需要學會去“關(guān)注用戶的行為，而不是他們說的。”下面，小編為您整理了50個相關(guān)術(shù)語，希望對你有所幫助。

3次單擊規(guī)則

這是一種理論，如果用戶在3次點擊后無法訪問他們想要的頁面，他們將離開網(wǎng)站。

5秒測試規(guī)則

5秒測試涉及向用戶顯示軟件應(yīng)用程序或網(wǎng)站的界面5秒鐘。然后參與者必須回憶他們在頁面上看到的內(nèi)容。這是一個很好的方法，可以查看關(guān)鍵視覺效果或調(diào)用操作是否具有正確的效果。

80/20規(guī)則

這是基于帕累托原則。應(yīng)用于任何網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序或軟件環(huán)境中，20％的功能和功能將對80％的結(jié)果負責。

A / B測試

A / B測試是在您與用戶測試兩個不同版本的在線內(nèi)容時查看他們喜歡哪一個。

無障礙

無障礙是人們可以輕松使用和理解網(wǎng)站或應(yīng)用程序。這也涉及網(wǎng)站和應(yīng)用程序如何適應(yīng)殘障人士或特殊需求。這方面的一個例子有調(diào)整網(wǎng)站的色調(diào)來迎合色盲人士的需求。

積極傾聽

這是面試技巧，面試官關(guān)注并提供反饋以鼓勵對話。

Analytics（分析）

尋找一款適合您的分析軟件。從而分析您的網(wǎng)站和應(yīng)用提供有關(guān)流量的寶貴信息。從而獲取流量的來源以及數(shù)據(jù)流量的波動情況。它可以幫助您深入了解您的網(wǎng)站/應(yīng)用程序的工作與否。

卡片分類

卡片分類是一種用于幫助設(shè)計或評估網(wǎng)站信息體系結(jié)構(gòu)的方法。在卡片分類會話中，參與者將主題組織成對他們有意義的類別。他們也可能被要求標注這些組織。要進行卡片分類，您可以使用卡片，紙片或在線卡片分類工具。

點擊流分析

在網(wǎng)站上，點擊流分析（也稱為點擊流分析）是收集和分析關(guān)于網(wǎng)站訪問者訪問哪些頁面以及以何種順序的數(shù)據(jù)的過程。訪問者通過網(wǎng)站訪問的路徑稱為點擊流。

競爭對手分析

這是對當前和潛在競爭對手的優(yōu)勢和劣勢的評估。

使用情況分析的背景

使用情況分析的內(nèi)容涉及收集和分析關(guān)于以下內(nèi)容的信息：預期用戶，他們的任務(wù)，支持其目標的工具，產(chǎn)品將使用的物理環(huán)境，技術(shù)約束和其他影響用戶體驗的因素。

使用情景分析的數(shù)據(jù)可以通過訪談，研討會，調(diào)查，實地考察，焦點小組，觀察性研究和情境調(diào)查來收集。

轉(zhuǎn)換率

轉(zhuǎn)化率是在線完成目標交易的訪問者的百分比。

在電子商務(wù)中，轉(zhuǎn)換營銷是將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)換為付費客戶的行為。提高轉(zhuǎn)換率的過程稱為轉(zhuǎn)換率優(yōu)化。

日記研究

日記研究是一種研究方法，用于收集關(guān)于用戶行為，活動和經(jīng)驗的定性數(shù)據(jù)。通常，用戶定期自行報告其活動，以創(chuàng)建活動日志。日記研究可以從幾天到一個月不等。

終端用戶

這是使用網(wǎng)站/應(yīng)用程序或參與者或研究對象的人。

參與（用戶參與）

用戶參與是為了吸引用戶的注意力并保持它。任何有助于用戶保持專注于頁面或屏幕（無論是按鈕還是菜單）都是至關(guān)重要的。

文本輸入

輸入字段（也稱為數(shù)據(jù)或文本輸入字段）是當用戶被要求進行文本或數(shù)據(jù)輸入時所產(chǎn)生的行為。

錯誤分析

任務(wù)分析的一部分，用于標識每個指定的任務(wù)流集合發(fā)生的錯誤的頻率和類型。

錯誤率

在給定的時間段內(nèi)發(fā)生錯誤的頻率。

民族志/民族志研究

這是通過使用諸如觀察和面對面訪談等方法研究人們在自己的環(huán)境中的情況。

眼球追蹤

這是對屏幕或環(huán)境中眼睛活動的測量。眼動追蹤軟件允許用戶在屏幕上跟蹤眼球運動。它可以看到他們最常看到的和按照什么順序看的東西。

魚骨圖

設(shè)計用于識別給定情況下因素之間因果關(guān)系的圖表。它由一個表示問題的“頭部”和表示因素和類別因素的脊柱骨骼組成。

魚骨有助于直觀顯示特定問題的潛在原因。

費特定律

根據(jù)目標大小和鄰近度預測需要多長時間才能指向目標的數(shù)學模型。距離越遠，用戶與其進行交互的時間越長。

焦點小組

這是一個與一群參與者的討論，主持人通過關(guān)于特定主題的一組問題。這個想法是獲得關(guān)于用戶，產(chǎn)品，概念，原型，任務(wù)，策略和環(huán)境的反饋。

免費清單

一種數(shù)據(jù)收集技術(shù)，以獲取用戶對特定主題的洞察。這是通過讓人們列出他們認為與該主題相關(guān)的所有項目完成的。

格式塔原則

也被稱為“簡單法則”。這表明，每種刺激都以最簡單的形式被感知。人們并不孤立地視覺感知物品，而是作為整體的一部分。

心臟框架

Google的Heart Framework可讓您大規(guī)模地測量用戶體驗。衡量的指標是：幸福，參與，采用，保留和任務(wù)分析。

希克定律

希克定律描述了一個人由于他或她可能的選擇而作出決定所花費的時間。增加選擇次數(shù)會增加決策時間。

人為因素

人為因素和人體工程學（也稱為舒適度設(shè)計）是設(shè)計產(chǎn)品，系統(tǒng)或流程的慣例，以適當考慮它們與使用它們的人之間的相互作用。

攔截研究

攔截調(diào)查是親自進行的調(diào)查，通常在公共場所或企業(yè)進行。例如，面試官可能會接近離開一家商店的人，并要求采訪他們有關(guān)他們的經(jīng)歷。

KISS

保持簡單愚蠢。KISS是1960年由美國海軍提出的設(shè)計原則。它指出，如果保持簡單，大多數(shù)系統(tǒng)工作得最好。簡單是設(shè)計中的關(guān)鍵目標。

學習能力

學會如何有效地使用系統(tǒng)或界面是多么簡單或困難。

利開特式量表

這是一種調(diào)查方法，要求一個人按比例評分他們的答案。規(guī)模可能是積極的消極與中性分數(shù)之間。

心理地圖/心理模型

用戶心智模型與網(wǎng)站的功能越接近，網(wǎng)站的可用性就越高。

掃雷

旨在識別頁面鏈接所在位置的操作。掃雷涉及用戶將光標快速移動到頁面上，觀察光標或指針改變的位置以指示鏈接的存在。

參與式設(shè)計

參與式設(shè)計（原來是合作設(shè)計，現(xiàn)在通常是協(xié)同設(shè)計）是一種嘗試在設(shè)計過程中積極讓所有利益相關(guān)者（例如員工，合作伙伴，客戶和最終用戶）參與的設(shè)計方法。目的是幫助確保結(jié)果滿足他們的需求。

路徑

用戶在瀏覽網(wǎng)站時所采取的路線。路徑可以通過面包屑顯示。

人物

基于可用數(shù)據(jù)和用戶訪談創(chuàng)建代表用戶。雖然角色的個人細節(jié)可能是虛構(gòu)的，但用于創(chuàng)建用戶類型的信息卻不是。

定性研究

對人類行為的研究側(cè)重于情境和觀察，而不是數(shù)字數(shù)據(jù)或統(tǒng)計。

定量研究

關(guān)注數(shù)字數(shù)據(jù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的人類行為研究。這可以通過實地調(diào)查和問卷調(diào)查來完成。

遠程可用性研究

遠程可用性測試使您可以使用屏幕共享軟件，與參與者在自己的環(huán)境中進行用戶研究。它允許您記錄參與者的面孔和聲音。

這種研究的優(yōu)勢在于你的參與者池可以比你自己的位置大得多。因此，您可以在更短的時間內(nèi)進行更多的研究。

代表性抽樣

選擇一組代表您的目標受眾的參與者。

調(diào)查

調(diào)查是旨在從特定人群中提取特定數(shù)據(jù)的問題列表。調(diào)查可以通過電話，互聯(lián)網(wǎng)，面對面和其他各種方式進行。

目標市場

產(chǎn)品的設(shè)計用戶組。

任務(wù)分析

用于識別和理解用戶在與網(wǎng)站或應(yīng)用進行交互時要執(zhí)行的活動的方法。

任務(wù)流程圖

任務(wù)的視覺表示和網(wǎng)站上的相互關(guān)系。

大聲思考

大聲思考（或大聲思考）是一種用于在可用性測試中收集數(shù)據(jù)的方法。在可用性測試期間，要求用戶大聲思考他們看到和做的事情有助于收集有價值的信息。

真實意圖研究

真正意圖研究衡量用戶在網(wǎng)站上的體驗，并通過回答以下問題提供改進設(shè)計的見解：

誰在訪問？

他們?yōu)槭裁匆獊恚?/p>

他們喜歡或不喜歡什么？

他們的教育程度如何？

這些問題的答案有助于我們理解用戶并理解如何滿足他們的需求。

可用性

用戶如何有效，高效和令人滿意地與用戶界面交互。

可用性標桿管理

這測量了系統(tǒng)的當前可用性，并提供了一個基線，可以測量未來的可用性。

可用性實驗室

指定用于進行可用性測試的空間，方法是觀察用戶與系統(tǒng)的交互并記錄其活動。額外的觀察員可能會出席或可能通過雙向鏡子或另一個房間的視頻流觀察。

用戶流程

用戶流程是用戶為完成任務(wù)而執(zhí)行的步驟。“頂級路徑”是最常見的用戶流量。

用戶研究

用戶研究側(cè)重于通過觀察技術(shù)，任務(wù)分析和許多其他方法來理解用戶需求，行為和動機。

你最不滿意的顧客是你最大的學習來源。想成為一名設(shè)計師，你需要花大部分時間思考它是如何工作的，而不是它的外觀。