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北京藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計(jì)公司 | 如何挖掘產(chǎn)品需求 | 利益相關(guān)者漣漪&SWOT

2023-10-9    鶴鶴

設(shè)計(jì)原則和模型有很多,但在實(shí)際項(xiàng)目中到底應(yīng)該怎么應(yīng)用,以及什么階段什么場景適合用什么理論,這是我自2022年正式擔(dān)任UX設(shè)計(jì)師后,重點(diǎn)在探究的方向。歷時一年半左右,也參與了幾個大項(xiàng)目的研發(fā),終究下定決定想梳理一下自己獲得的感悟。

以下內(nèi)容均為個人在實(shí)際項(xiàng)目中的總結(jié)和思考,場景主要基于研發(fā)與業(yè)務(wù)對接時、研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。


在一個項(xiàng)目中,我們第一步要確認(rèn)的是如何準(zhǔn)確的定位用戶群體。

即這個項(xiàng)目對接的核心角色是誰?

我們知道一個B端需求會涉及多個角色,每個角色都可以看作是一個利益相關(guān)者。

越靠近核心角色,代表重要程度越高,這就意味著,我們做這個需求的時候要根據(jù)重要程度排優(yōu)先級,才能符合需求。

如何找到利益相關(guān)者?——發(fā)散

-項(xiàng)目的背景是什么?
-項(xiàng)目的真實(shí)使用者都有哪些?
-他們的角色分別是什么?
-每個角色之間的業(yè)務(wù)流程是什么?
-不同角色之間是如何傳遞信息和協(xié)同工作的?
-什么角色對項(xiàng)目可以起決定性作用?

對所有利益相關(guān)者進(jìn)行優(yōu)先級排序 ——收斂

當(dāng)列舉完所有利益相關(guān)者后,我們需要根據(jù)對項(xiàng)目目標(biāo)影響最大的關(guān)系對其進(jìn)行排序,可以根據(jù)以下方法梳理:

-基本的組織架構(gòu)
-整體的業(yè)務(wù)流程
-角色權(quán)限

(有時候不一定是決策者為核心,具體需求具體分析)

通過以上方法,我們可以得到

1、更具體的項(xiàng)目目標(biāo);
2、更精準(zhǔn)的關(guān)鍵用戶定位;
3、更清晰的業(yè)務(wù)邏輯。


定位好目標(biāo)用戶后,我們要開始進(jìn)行內(nèi)部資源和外部環(huán)境的分析。

內(nèi)部資源

著手開發(fā)前需確認(rèn)自身的優(yōu)勢&劣勢

-研發(fā)小組內(nèi)部可以在需求交接過程中就開始參與并根據(jù)需求提出當(dāng)前已有的技術(shù)支持和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)勢(S):是指當(dāng)前已有的資源,或可以理解為自身優(yōu)于其他同類產(chǎn)品的能力。
例如:-研發(fā):周期短、成本低、交付強(qiáng)等;
-質(zhì)量:適用廣(非定制化)、安全可控、可落地等;

劣勢(W):是指當(dāng)前欠缺的部分,或可以理解為自身較于其他同類產(chǎn)品不夠好的部分。
例如:-研發(fā):開發(fā)成本高、周期長、交付存在風(fēng)險(xiǎn)等;
-質(zhì)量:復(fù)用率低

外部環(huán)境

尋找機(jī)會點(diǎn)和失敗點(diǎn)(需求的合理性)——發(fā)散/收斂

-聚集所有利益相關(guān)者,讓大家根據(jù)自己的理解寫下對項(xiàng)目的期待點(diǎn)。
-最后收集所有的意見,進(jìn)行歸類和提煉。研發(fā)小組需要根據(jù)這些提煉出的關(guān)鍵點(diǎn)提出開發(fā)過程中可能存在的情況。

(一個項(xiàng)目是否成功,重點(diǎn)看這個項(xiàng)目是否為大家所期待的,是否可以提高協(xié)同效率,是否可優(yōu)化工作流程…)

機(jī)會(O):即可能成功的因素。
例如:功能完善、體驗(yàn)感超優(yōu)、大幅提升工作效率、視覺盛宴…

威脅(T):即可能導(dǎo)致失敗的原因。
例如:功能沒有特色、供應(yīng)鏈不完善、數(shù)據(jù)量過大導(dǎo)致性能不佳、運(yùn)營成本過高、供應(yīng)鏈不完善…

如果是做內(nèi)部項(xiàng)目,需求是由業(yè)務(wù)方交接給研發(fā)團(tuán)隊(duì)的時候,個人認(rèn)為UX設(shè)計(jì)師有以上的分析已經(jīng)可以支撐工作了。

但如果是從0-1開發(fā)一個項(xiàng)目又需要怎樣的分析過程呢?

未完待續(xù)…

作者:tSHIYU
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來源:站酷
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